- 送料はいくらですか?
- 1箱につき、全国一律880円(税込)かかります。(送料無料キャンペーンの商品を除く)
※荷物の破損などの原因になるため、2箱以上を1つにまとめることはできかねます。
- 翌日到着指定はできますか?
- 申し訳ございませんが、できかねます。
- お届け日の指定はできますか?
- 商品によって異なります。お届け日時を指定できる商品に限り、ご注文日を含め8日目以降の日付でご指定できます。
- 配送業者はどちらですか?
- ヤマト運輸と佐川急便でのお届けとなります。商品よって異なり、お客様にお選びいただくことはできかねます。
- 配送の際、不在だった場合はどのようになりますか?
- 配送業者の担当ドライバーが残した「不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡の上、再配達の依頼をしてください。
- 届け先に商品が届いたか確認したいのですが。
- 商品出荷時に配信する「商品発送のご案内メール」にて記載の「伝票番号」を、各配送業者のホームページにある「お荷物の問い合わせ」にご入力いただくと、配送状況をご確認できます。
- 届け先の住所が変わった(住所を間違えた)ので転送してほしいのですが。
- 全ての商品(送料無料商品含む)において、商品発送後のお届け先変更(転送)は、転送先(商品を受け取るお客様)が【着払い】にて転送料金(弊社設定料金とは異なる料金)をお支払いいただくことになります。
転送依頼は、配送業者へ直接ご連絡ください。
- 配送の温度帯はどうなりますか?
- 常温でのお届けとなります。
- のしは付けられますか?
- 申し訳ございません。のしのサービスはおこなっておりません。
- ご贈答表記の指定とは何ですか?
- ご贈答表記の指定は、「お中元」「お歳暮」などの文言を配送伝票に表記する指定になります。
※配送時の荷姿など、詳しくはこちらから。
- ギフト包装やメッセージカードはつけられますか?
- 申し訳ございません。ギフト包装・メッセージカードのサービスはおこなっておりません。
- 商品が発送されたのに、領収書システムから領収書を発行できないのですが、、、。
- 1注文内のすべての商品が発送されてから約2週間で、お客様ご自身にて領収書を発行できます。
2週間を過ぎても発行できない場合は、info@shunka.co.jpまでご連絡ください。
- 領収書の発送日が空欄なのですが、、、。
- 基本的にはご注文商品のすべてにそれぞれ発送日が入っていますが、
1商品でも発送日が入っていない場合は、
発行(ダウンロード)前に、info@shunka.co.jpまでご連絡ください。
発送日が入った領収書を発行いただけるようお手続きいたします。
※万が一、発送日が空欄の領収書を発行された場合は、該当商品の「発送完了メール」とあわせてご利用ください。
- 代金引換で注文したのですが、インボイスはどうしたらいいですか?
- 配送伝票に付随している代金引換領収書と納品書(インボイス)をご利用ください。
納品書は商品発送後に弊社から発行しますので、ご入用の場合はinfo@shunka.co.jp までご連絡ください。
※法人でご入用の場合は、必ず法人名にてご注文ください。