お買い物ガイド

会員について

初めての方

会員登録すると、お得に便利に買い物ができます!

イメージ:会員特典
メールマガジンをご登録いただくと、お得な商品のご案内やみかんの販売開始をお知らせします!

新規会員登録

画面右上の「新規会員登録(無料)」(スマホ:メニュー内)ボタンを押して、お客様情報をご入力の上、新規会員登録を行ってください。 ご注文を進める途中で、新規会員登録をすることもできます。

ポイント

  1. 新規会員登録時、100ポイント付与します。
    お一人さま1回限りになります。
  2. 商品発送後、商品代金に対し1%相当のポイントを付与します。
    システムの関係上、マイページ内「ポイント履歴」に反映するまでにお時間がかかる場合があります。
  3. 商品代金と送料に対し《1ポイント=1円》でご利用できます。

マイページ

マイページは、会員登録をされた方専用のページです。

ログイン方法

画面右上の「ログイン」(スマホ:メニュー内)ボタンを押して、ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力の上、ログインしてください。
ご注文を進める途中で、ログインすることもできます。
パスワードをお忘れの方は、こちらをご覧ください。

メニュー画面

【注文履歴】
注文日や注文商品などの情報が確認できます。(ログインして注文した場合のみ)
【お届け先リスト】
登録したお届け先の確認・編集と、新しいお届け先の追加ができます。
ログインしてからご注文を進めると、ご注文途中でも「お届け先リスト」にお届け先を追加・更新することができます。
【会員登録内容変更】
登録している会員情報(名前・住所・メールアドレス・メルマガ配信の有無等)を確認・変更することができます。
【パスワード変更】
ログイン時のパスワードを変更することができます。
【ポイント履歴】
ポイントの獲得や利用の確認ができます。
【退会手続き】
「退会する」ボタンを押すと、会員退会となります。

お買い物手順

カートに
商品を入れる

STEP 1
カート

各種ご購入の手続き

お届け先やお届け日時などはこちらで指定できます。

STEP 2
イメージ:各種ご購入の手続き

ご注文完了

ご注文内容確認メールが届きますので必ずご確認ください。

STEP 3
イメージ:ご注文完了

発送

商品が発送されると、発送連絡メールが届きます。

STEP 4
イメージ:発送

商品到着

到着後すぐに中身の確認をお願いします。

STEP 5
イメージ:商品到着

次の手順にてご注文下さい。

1.商品を選択

  1. 商品一覧から選択、また商品詳細ページからご希望する商品の「数量」を入力する。
    10箱以上ご注文の場合は、プルダウンにて「10+」を選択の上、数量を直接入力する。
  2. 「カートに入れる」ボタンを押す。

2.ショッピングカートを確認

ページ右上にある「カート」ボタンからも、ショッピングカートを確認できます。

  • ■商品の数量を変更する場合 ⇒「数量」を変更する。
    ■商品をやめる場合 ⇒「削除」ボタンを押す。
  • ■ご注文手続きへ進む場合 ⇒
    • 会員の方は「ログインして進む」 → 3-①へ
    • 会員以外の方は「ご注文手続きへ進む」ボタンを押す → 3-②へ
    会員の方でログイン済の場合は「ご注文手続きへ進む」ボタンを押す。 → 4へ
    • ■まだ他の商品も見たい場合 ⇒「ショッピングを続ける」ボタンを押す。

3-①.会員ログイン

■会員の方⇒「ご登録のメールアドレス」「パスワード」を入力し、「ログイン」ボタンを押す。 → 4へ

3-②.お客様情報入力

お客様情報を入力します。

  • ■会員登録をしてご購入の方
    ⇒「パスワード」を入力し、「会員登録をして次へ」ボタンを押す。
  • ■会員登録せずにご購入の方
    ⇒「会員規約に同意し、注文や情報を会員として登録する」のチェックを外し「次へ」ボタンを押す。
    メルマガ購読を希望しない方は、チェックを外す。
    メールマガジンをご登録いただくと、お得な商品のご案内やみかんの販売開始をお知らせします!

4.ご注文手続き

  1. お客様(ご依頼主様)の情報の確認 お客様(ご依頼主様)の情報を変更する場合は「変更」ボタンから内容を変更し、「設定」ボタンを押す。
    会員の方
    今後、変更後の情報に更新する場合は、「会員情報を更新する」にチェックを入れ「設定」ボタンを押す。
  2. お届け先の確認
    • ■ご自宅あてを変更する場合
      「変更」ボタンから内容を変更し、「設定」ボタンを押す。
      会員の方
      上記、または「お届け先リストから変更」ボタンを押し、お届け先を指定する。

    • ■複数配送先がある場合
      「複数配送先へお届け/数量変更/お届け先削除」ボタンを押す。
      【お届け先一覧】画面の「新しいお届け先を追加」ボタンからお届け先情報を入力し、「設定」ボタンを押す。
      会員の方
      「複数配送先へお届け/数量変更/お届け先削除」ボタンを押す。
      上記、または【お届け先一覧】画面の「お届け先リストから追加」ボタンを押し、追加するお届け先にチェックを入れて、「お届け先に追加する」ボタンを押す。
    【お届け先一覧】画面 各お届け先の商品の数量を入力し、「次へ」ボタンを押す。
    ここで元々カートに入れていた数量から変更がある場合は、【商品数量情報更新】画面にて増減の確認あり。
     OKなら「次へ」ボタンを押す。

    【商品数量指定】画面 各商品、各お届け先の数量を入力し、「次へ」ボタンを押す。
    ここで元々カートに入れていた数量から変更がある場合は、【商品数量情報更新】画面にて確認あり。
    OKなら「次へ」ボタンを押す。

    【配送・包装方法選択】画面 「お届け日時」や「配送時の荷姿・配送伝票への記載」(お歳暮やお中元の表記や、ご持参用進物:ご自宅あてのみ)にご希望がある場合は、各お届け先の「変更」ボタンから、「設定」を行い、「次へ」ボタンを押す。
  3. お支払い方法
    下記より、どちらかをお選びください。
    • ■クレジットカード払い カード情報を入力し、「設定」ボタンを押す。
      ご利用可能なクレジットカードの種類はこちら
      会員の方
      変更後の情報に今後も更新する場合は、「会員情報に更新する」にチェックを入れ、「設定」ボタンを押す。
    • ■代金引換(ご自宅あてのみ) 手数料が330円(税込)かかります。
      ご自宅以外のお届け先がある場合は、ご利用いただけません。
  4. ポイント(会員の方)
    「変更」ボタンを押し、「ポイントを利用しない」「利用可能な全ポイントを利用する」「一部ポイントを利用する」のどれかを選び、「設定」ボタンを押す。
  5. ご注文内容の確認
    「ご注文手続き」画面にて、すべてご確認の上よろしければ「注文を確定する」ボタンを押す。

5.ご注文完了

  1. ご注文番号が発行されるので、ご確認の上お控えください。(お問い合わせの際に必要です。)
  2. ご注文完了メールを、ご登録のメールアドレスにお送りするので、あわせてご確認ください。

送料・お届け

送料

  1. 1商品あたりの送料となります。 全国一律 880円(税込) 商品詳細ページ内に送料を記載しておりますのでご確認ください。

お届け

  1. 配送会社 ヤマト運輸・佐川急便でのお届けになります。
    商品によって配送会社が異なります。
  2. 配達可能地域 沖縄本島を除くその他の離島にはお届けできませんので、予めご了承ください。
  3. お届け希望日 お届け希望日は、ご注文日翌日より7日目以降からご指定できます。
    商品によりご指定できない場合もございます。
    道路事情や、地震・台風などの気象状況の影響により配達が遅延する場合がございますので、予めご了承ください。
  4. 配達時間帯 配達時間帯のご指定を承ります。
    ・午前中 ・14-16時 ・16-18時 ・18-20時 ・19-21時
  5. 配送時の荷姿
    〈通常配送〉
    箱に配送伝票を直接貼ってお届けします。
    イメージ:通常配送
    ご持参用進物:ご自宅に取り寄せてからお渡しされる場合〉
    箱に直接配送伝票を貼らずにお届けします。
    イメージ:ご持参用進物
  6. お中元・お歳暮の表記について
    〈通常配送〉
    配送伝票に記載します。
    イメージ:配送伝票への記載

お支払い方法

下記のお支払い方法をご利用頂けます。

クレジットカード

・ご利用可能なクレジットカードの種類は下記の通りです。

JCB / VISA /MasterCard / AMERICAN EXPRESS / Diners Club International

  • JCB
  • VISA
  • Mastercard
  • AMERICAN EXPRESS
  • Diners Club
  • 利用手数料は弊社が負担いたします。
  • クレジットカードでのお支払いは「一括払い」のみの取り扱いとさせていただきます。
  • ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
  • お引き落としは、ご利用クレジットカード会社の決済日となります。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控えは原則としてお送りしておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • 弊社ではSSLによりカード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

代金引換

  • 商品到着の際、配送業者に現金にて直接お支払いください。
  • 代引手数料 330円(税込)がかかります。
  • ご自宅以外のお届け先がある場合にはご利用できません。
  • 代金引換の上限金額は 30万円までとなります。
  • 高額のご注文の場合は、ご注文確認後の発送とさせていただく場合があります。
  • 商品受け取りの際、お客様のご都合による受取拒否などが行われた場合、
    その際に発生した商品代金と送料、返品にかかる送料、その他費用をご請求させていただきます。

領収書の発行

領収書の発行については、できかねますのでご了承ください。
下記ご確認ください。

  • クレジットカード払い→出荷完了メールを印刷したものを、領収書代わりとしてご利用ください。
  • 代金引換→配送伝票に付随している代金引換領収書をご利用ください。

会社名にて領収書をご入用の場合は、「お客様(ご依頼主様)の情報」入力時【会社名/部署・役職名】欄をご入力の上、ご注文してください。

返品・交換・キャンセル

返品・交換について

  • 返品・交換は、弊社の責任によるもの以外は一切お断りしております。
  • 著しい商品の破損・腐敗がございましたら、商品到着後2営業日以内にご連絡ください。
    TEL:0120-900-306(平日/10:00〜16:00)
  • 返品できない商品・おことわり
    • お客様によるご注文間違い(商品名、数量、お届け先など)
    • お届けから 3 日以上経過した商品 など
  • お客様のご都合で返品・交換される場合
    • 商品代金と送料、返品にかかる送料、その他費用をご請求させていただきます。
    • お届け先様の住所不明やご不在が続いた場合、品質管理上、商品を処分させていただきます。
    • ご返金はできかねますので、ご了承ください。
    • 再発送をご希望の場合は、再度ご注文をお願いします。
    • 商品を転送される場合、転送料をご負担いただく場合がございますのでご了承ください。

キャンセルについて

  • 商品発送前に限りキャンセルを承ります。お早めにご連絡ください。
  • 商品発送後のキャンセルは承っておりません。
    受取拒否された場合にも、商品代金と送料、返品にかかる送料、その他費用をご請求させていただきます。

よくあるご質問

お届けについて

送料はいくらですか?
1箱につき、全国一律880円(税込)かかります。(送料無料キャンペーンの商品を除く)
※荷物の破損などの原因になるため、2箱以上を1つにまとめることはできかねます。
翌日到着指定はできますか?
申し訳ございませんが、できかねます。
お届け日の指定はできますか?
商品によって異なります。お届け日時を指定できる商品に限り、ご注文日翌日より7日目以降の日付でご指定できます。
配送業者はどちらですか?
ヤマト運輸と佐川急便でのお届けとなります。商品よって異なり、お客様にお選びいただくことはできかねます。
配送の際、不在だった場合はどのようになりますか?
配送業者の担当ドライバーが残した「不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡の上、再配達の依頼をしてください。
届け先に商品が届いたか確認したいのですが。
商品出荷時に配信する「商品発送のご案内メール」にて記載の「伝票番号」を、各配送業者のホームページにある「お荷物の問い合わせ」にご入力いただくと、配送状況をご確認できます。
配送の温度帯はどうなりますか?
常温でのお届けとなります
のしは付けられますか?
申し訳ございません。のしのサービスはおこなっておりません。
「お中元」「お歳暮」「ご持参用進物」の違いは?
「お中元」「お歳暮」は、配送伝票に文言を記載する形になり、配送伝票は直接箱にお貼りします。
「ご持参用進物」は、ご自宅に取り寄せてからお渡しされる場合になり、配送伝票は直接箱にお貼りしません。
※配送時の荷姿など、詳しくはこちらから。
ギフト包装やメッセージカードはつけられますか?
申し訳ございません。ギフト包装・メッセージカードのサービスはおこなっておりません。

ご注文について

会員登録せずに注文はできますか?
できます。ただしポイントなどはたまりません。
お得で便利な会員登録について、詳しくはこちらから。
インターネット以外でも注文はできますか?
電話・FAXからもご注文を承っております。※WEB限定商品はご注文できません。
TEL:0120-900-306(平日10時〜16時)FAX:0894-21-6889(24時間)
※FAX注文用紙はこちらから
会員ですが、今回だけ送り主を変更したいです。
ログインの上、ご注文画面の「お客様(ご依頼主様)の情報」画面より、お客様の情報を変更してください。
※次回からも変更したお客様の情報でお届けしたい場合は、「会員情報を更新する」にチェックを入れてください。
送り主や、お届け先を連名にしたいのですが可能ですか?
可能です。ご注文画面の「お客様(ご依頼主様)の情報」や「お届け先」の「変更」ボタンより変更してください。
(各お名前の間は中点「・」でご入力ください。)
「予約商品は、通常商品と同時にご購入いただけません」のエラーが出るのですが。
システムの関係上、お届け希望日を【指定できる商品:通常商品】と【指定できない商品:予約商品】は、同時にご注文できませんので、別々にご注文ください。
お届け希望日指定ができない商品で時間帯指定だけしたい。
ご登録のメールアドレスへ商品発送時にお送りする「商品発送メール」にて、配送業者と伝票番号を記載しております。
該当の配送業者へご連絡の上、ご希望の時間帯をお伝えください。
注文がちゃんとできているか確認したい。
ご注文が完了したら、ご注文完了画面にご注文番号が表示されます。また、ご注文完了メールをご登録のメールアドレスにお送りしますので、あわせてご確認ください。
会員の方は、マイページからの「注文履歴」からも確認できます。
注文後に、ご注文完了メールが届きません。
ご注文が完了していないか、登録されたメールアドレス間違い、またはネットワーク設定等によりメールをお届けできていない場合がございます。(迷惑ボックス等にないかご確認ください。)
キャリアメールにてご登録されると、迷惑メールとしてブロックされメールが届かない場合があります。
弊社からのメールを受信できるよう、下記設定をお願いいたします。
・docomo
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html
・au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
・ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

ご不明な方は TEL:0120-900-306(平日10時〜16時)までお問い合わせください。
注文したのに商品が届きません。
・「ご注文完了メール」が届いていない⇒ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ご注文が完了していない可能性があります。
・「ご注文完了メール」が届いている⇒ご注文順での出荷待ちか、出荷が遅れている可能性があります。
⇒上記ご確認の上、ご不明な点がございましたら、TEL:0120-900-306(平日10時〜16時)までお問い合わせください。

お支払いについて

お支払い方法は何がありますか?
インターネットでお買い物の場合は、クレジットカード払いか代金引換のどちらかになります。
ご自宅以外の送り先がある場合は、代金引換はお選びできませんので、ご注意ください。
クレジットの取扱会社など詳しくはこちらから。
クレジットカード決済の途中でパスワードを求められるのですが。
カード会社によっては、カード決済を利用する際に3Dセキュア(クレジットカード本人認証サービス)にてパスワードを必要とする場合があります。
詳細については、直接カード会社にお問い合わせください。
カード番号がエラーになってしまうのですが。
半角英数でご入力ください。それでもエラーになる場合は、直接カード会社へお問い合わせください。
領収証は発行してもらえますか?
発行できかねます。
・代金引換の方→配送伝票に付随している代金引換領収書をご利用ください。
・クレジットカード払いの方→取引画面(ご注文完了メール)を印刷したものを、領収書の代わりとしてご利用ください。
会社名で領収書がご入用の場合は、「お客様(ご依頼主様)の情報」入力時、【会社名/部署・役職名】欄をご入力の上、ご注文ください。

商品について

みかんのサイズについて
2S(5.0〜5.5cm)、S(5.5〜6.1cm)、M(6.1〜6.7cm)、L(6.7〜7.3cm)、2L(7.3〜8.0cm)
みかんの保管方法は?冷蔵庫や冷凍庫にいれてもいいの?
基本、常温で保管してください。
届いたらすぐ箱を開けて、暖房の効いていない風通しの良い涼しいところで保管し、なるべく早くお召しあがりください。
また、冷蔵庫や冷凍庫で保管すると日持ちはしますが、風味や品質が落ちる可能性があります。
受付期間内は、いつでも注文できるの?
受付期間内であっても、完売した場合は早期受付終了する場合があります。

返品・交換・キャンセルについて

※ご連絡は、TEL:0120-900-306(平日10時〜16時)まで。

返品・交換はできますか?
著しい商品の破損・腐敗がございましたら、商品到着後2営業日以内に、ご連絡ください。
※到着後3営業日以上経過、また、お客様都合による返品・交換はできかねますので、ご了承ください。
詳しくは、お買い物ガイド「返品・交換・キャンセルについて」をご覧ください。
キャンセルはできますか?
商品発送前に限りキャンセルを承ります。ご連絡の上ご確認ください。
注文完了後に、お届け希望日時を変更できますか?
商品発送前の場合に限り変更可能ですので、ご連絡の上ご確認ください。
お届け希望日時がご指定できない商品は対象外です。
注文完了後に、商品・数量・お届け先・支払い方法を変更できますか?
できかねます。弊社にて一度キャンセルの上、再度ご注文いただくことになります。
キャンセルに関しては、商品発送前に限りますので、ご連絡の上ご確認ください。

会員について

※詳しくは、お買い物ガイド「会員について」をご覧ください。

会員登録したいのですが。
画面右上「新規会員登録(無料)」(スマホ:メニュー内)ボタンから、新規会員登録のご登録ができます。
また、ご注文途中にて新規会員登録も可能です。
登録した情報(メールアドレス・住所など)を変更したいのですが。
画面右上の「ログイン」(スマホ:メニュー内)ボタンからログインし、マイページの〈会員登録内容変更〉から「変更」ボタンを押し、情報を変更の上「登録」ボタンを押してください。
ID・パスワードを忘れました。
画面右上の「ログイン」(スマホ:メニュー内)ボタンから 〈パスワードをお忘れですか?〉を押し、ご登録のメールアドレスと仮パスワードをご入力の上、「送信」ボタンを押してください。
ご登録のメールアドレスに、パスワード変更用ページのURLを送信します。
メルマガ配信を停止したい。
画面右上の「ログイン」(スマホ:メニュー内)ボタンからログインし、マイページ〈会員登録内容変更〉から「変更」ボタンを押して、メールマガジンの購読「否」をご選択の上「登録」ボタンを押してください。
会員登録を削除したい。
画面右上の「ログイン」(スマホ:メニュー内)ボタンからログインし、マイページの〈退会手続き〉の「退会する」ボタンを押してください。
トップへ